1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle leveringen door Holiday Inn - Gent Expo | Maaltekouter 3 | 9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem) | +32 9 220 24 24 | info@gent.vocohotels.com aan consumenten (§ 13 BGB).
2. Contractpartner
De koopovereenkomst komt tot stand met Holiday Inn - Gent Expo | Maaltekouter 3 | 9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem) | +32 9 220 24 24 | info@gent.vocohotels.com.
Voor vragen, klachten en bezwaren kunt u ons bereiken via het telefoonnummer +32 9 220 24 24 of per e-mail via info@gent.vocohotels.com.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De presentatie van de diensten/producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Fouten voorbehouden.
3.2 Door in de laatste stap van het bestelproces op de knop "Bestellen met betaalverplichting" te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de diensten/producten die zich in het winkelwagentje bevinden. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling accepteren door middel van een bevestiging, direct na ontvangst van uw bestelling. Deze orderbevestiging wordt op de website getoond en gelijktijdig per e-mail verzonden.
3.3 De overeenkomst wordt uitsluitend in het Nederlands gesloten.
Voor deze terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen retour hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft geretourneerd; al naar gelang welk moment het eerst valt.
4. Herroepingsinstructie
4.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Holiday Inn - Gent Expo | Maaltekouter 3 | 9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem) | +32 9 220 24 24 | info@gent.vocohotels.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post, fax of e-mail verzonden brief) op de hoogte te stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw kennisgeving betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 4.2 Gevolgen van herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van de overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en zend het retour als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan
Holiday Inn - Gent Expo
Maaltekouter 3
9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem)
+32 9 220 24 24
info@gent.vocohotels.com
- Ik/Wij (*) herroep(en) hierbij de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op ()/ontvangen op* (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Herroepingsbeleid opgesteld met de juridische tekst-editor van Trusted Shops, in samenwerking met Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.
5. Prijzen en verzendkosten
De prijzen die op de artikelpagina's worden vermeld, zijn inclusief btw en andere prijscomponenten. De verzendkosten die op het moment van bestelling worden vermeld, zijn van toepassing. De waardebon kan per e-mail worden verzonden, waarna de ontvanger deze zelf kan uitprinten. Als alternatief kan de waardebon per post worden verzonden via een externe verzendservice (lettershop). In dat geval worden de voor de verzending benodigde klantgegevens (aanhef, naam, adres) doorgegeven voor verdere verwerking.
6. Voorwaarden en geldigheid van waardebonnen
a) De waardebon kan uitsluitend worden ingewisseld voor het bedrag dat voor de waardebon is betaald, en uitdrukkelijk niet voor de dienst die op de waardebon staat vermeld. b) Bij gebruik van de betaalmethode Vooruitbetaling is een waardebon direct na het plaatsen van de bestelling geldig en kan deze op dezelfde dag worden ingewisseld.
c) De waardebon is doorgaans 3 jaar geldig. In het geval van speciale aanbiedingen of promoties kan de geldigheidsduur beperkt zijn. Nadere informatie en de geldigheidsdatum zijn in dat geval op de waardebon te vinden.
d) De aanbieder van de waardebon zal uitsluitend waardebonnen inwisselen die volledig zijn betaald
e) Uitbetaling van de waarde van de waardebon in contanten is doorgaans niet mogelijk.
f) De waardebon kan worden ingewisseld voor elke dienst van de aanbieder van de waardebon, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
g) De waardebon kan uitsluitend worden ingewisseld indien deze in asdigitale of afgedrukt formulier op de dag van inwisseling.
7. Betaling
7.1 Betaling kan geschieden via Vooruitbetaling.
7.2 Indien u kiest voor vooruitbetaling, verstrekken wij u onze bankgegevens aan het einde van het bestelproces en in de e-mail met de orderbevestiging; wij verzenden de goederen zodra de betaling duidelijk op onze rekening is ontvangen.
7.3 U bent slechts gerechtigd tot verrekening indien uw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door ons schriftelijk zijn erkend.
7.4 U mag slechts een retentierecht uitoefenen indien de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
8. Gegevensbescherming
De gegevens van de klant worden uitsluitend opgevraagd, opgeslagen en gebruikt ten behoeve van de afhandeling van de bestelling. Dit geschiedt op basis van de relevante bepalingen inzake gegevensbescherming in de Federale Wet op de Gegevensbescherming (BDSG) en de Wet op de Gegevensbescherming bij Telediensten (TDDSG).
9. Geschillenbeslechting en Wet inzake consumentengeschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Einde van de Algemene Voorwaarden
Status: juli 2017